秋冬装新晋顶流冲锋衣火爆 质量投诉高如何选购？

若要在近两年的秋冬服装市场中评选出一位崭露头角的新星，那么冲锋服无疑是实至名归的首选。

无论是专注于户外活动的品牌，还是专注于体育运动的品牌，抑或是专注于休闲服饰的品牌，都对这块诱人的“市场”产生了浓厚的兴趣。现在，那些被称为“上班族日常上下班装备”的冲锋衣，单件售价从几十元到数千元不等，深受消费者喜爱。

然而，与此同时，关于冲锋衣质量问题的投诉却持续高发。“质量不达标”、“产品不符”、“虚假宣传”等，这些词汇成为了冲锋衣消费投诉中的高频词。面对市场上琳琅满目的冲锋衣款式，消费者在选购时究竟该如何抉择？在何种标准下，冲锋衣才能被认为是合格的？

秋冬装的“黑红”新顶流

今年冲锋衣市场究竟有多火热？据抖音平台的数据揭示，从年初到7月，冲锋衣的销售额已经达到了13亿元，这一数字较去年同期增长了336.57%。再来看鲸参谋的最新统计，1月至8月间，在京东平台上，冲锋衣的总销量同比增长了140%，总销售额增长了157%，品牌数量同比上升了33%，而店铺数量同比增加了31%。

位于北京的一家“北面”品牌户外运动服装店内，众多顾客正在仔细挑选各自的冲锋衣装备。（据中国商报见习记者于佳鑫摄影报道）

当初踏入我国市场之际，冲锋衣便显现出其显著的户外运动特性。国家标准化管理委员会对所谓的“正宗”冲锋衣进行了明确定义，即：“这类服装是以具备防水透湿功能的纺织材料制作而成，主要适用于户外活动，并具备相应的防水透湿功能。”

然而，目前国内市场上冲锋衣的款式日益增多，它们逐渐走进了人们的日常生活场景。在社交媒体上，冲锋衣常常与“舒适自在”这一概念紧密相连。有人在一篇博文中将冲锋衣称作“上班族日常出行的必备装备”——这种衣物既耐脏又耐穿，特别适合在出差时穿着。

相较于冲锋衣的专业性能，消费者们似乎更倾向于其款式设计。近期，中国商报记者在北京某商业区的多家商场对销售冲锋衣的店铺进行了实地考察。一位年轻女士向记者透露：“我最近想要尝试中性风格的穿搭，冲锋衣的款式看起来很酷。”至于实用性，当被问及是否会在登山时穿着冲锋衣时，她回应道：“当然，如果真的要去爬山，我也会选择穿冲锋衣的。”

在销售热潮中，冲锋衣的品质问题成了消费者热议的焦点。截至10月20日，黑猫投诉平台收录了1627起关于“冲锋衣”的投诉，其中“质量不合格”、“产品与描述不符”、“虚假广告”等关键词频繁出现。

消费者反映，他们在某品牌奥特莱斯线上旗舰店购买了一件标价189元的冲锋衣，尽管该商品标签上标注符合冲锋衣的国家标准，但实际穿着体验却既不防雨也不透气。经过专业检测机构检测，该衣物在众多性能指标上均未达到冲锋衣的国家标准要求。

另一位顾客透露，近期他在网络平台上挑选冲锋衣时，点击了平台推送的链接，浏览了多家运动品牌的线上旗舰店，发现这些店铺的产品页面和主播都明确指出所售商品是冲锋衣。在收到货物之后，消费者发现所购衣物上的标签标明产品为“外套”和“冲锋夹克”，且遵循的执行标准分别是FZ/T 81007-2012和FZ/T 81007-2022，即旧版与新版《单、夹服装》行业标准，这些标准与国家规定的冲锋衣标准存在差异。

“防水”“透湿”是冲锋衣国标的关键

上述消费者提到的“冲锋衣国家标准”，到底规定了些什么？

从备受户外爱好者青睐的硬壳冲锋衣到更为日常的软壳款式，我国市场上的冲锋衣种类繁多，难以一概而论。中国商报记者经过调查发现，众多宣称自家产品为“冲锋衣”的品牌中，不仅有始祖鸟、骆驼、凯乐石等专注于户外领域的专业品牌，还有安踏、贵人鸟等体育用品品牌，甚至包括森马这类以休闲服饰为主打的品牌。此外，市面上还存在一些来源不明的“外卖速递专用服装”。这些服装在价格上差异极大，有的仅需几十元，而有的价格甚至高达数千元。

同样打着冲锋衣的旗号，这些外套的品质是否真的相同？

赵娟芝在体育用品标准化技术委员会运动服装分会发布的官方解读视频中提到，目前市场上流行的冲锋衣主要分为三种类型，即2L、2.5L和3L。在这其中，2L冲锋衣整体较为沉重，耐磨性能相对较弱，通常定位为中低端市场。与之相比，2.5L和3L冲锋衣则更为轻便，耐磨性也更为出色，它们通常被视为中高端产品。

2016年，我国国家标准化管理委员会首次对冲锋衣的各项技术指标作出了详尽规定，这一规定即当前施行的GB/T 32614-2016标准。本规定不仅对冲锋衣的纤维成分、安全性能、洗涤后尺寸变化以及耐磨度等基本性能设定了具体要求，而且对关键功能指标“防水功能”和“透气性”进行了详尽的规范，同时将满足这些标准的冲锋衣面料划分为两个等级：一是要求更为严格的I级，二是相对较宽松的II级。官方资料中提及，该冲锋衣面料需确保外层防水，同时能够迅速将人体排出的汗水蒸发，从而实现这一理想的功能效果。

目前施行的GB/T 32614-2016标准。（该标准截图来源于全国体育用品标准化技术委员会运动服装分会的官方介绍视频。）

今年9月7日，国家标准化管理委员会推出了《户外运动服装 冲锋衣》的最新标准，编号为GB/T 32614-2023。该标准将从明年4月1日开始正式施行。与现行的标准相较，新的标准对某些关于面料的安全性能和穿着舒适度的参数进行了调整，同时提升了面料的透气性要求，具体为：I级产品（包括洗涤前和洗涤后）的透湿率需达到或超过6000克每平方米每24小时，而II级产品（同样包括洗涤前和洗涤后）的透湿率则需满足或高于4000克每平方米每24小时。

理论上而言，若国内企业销售的产品标榜为冲锋衣，那么它们理应严格遵守国家制定的相关标准。中国消费者保护法研究会副秘书长陈音江在接受中国商报采访时如是说。

是衣服还是吊牌出了问题？

中国商报记者在多个电商平台通过“冲锋衣”这一关键词进行搜索，结果发现有一件商品的名字中同时包含了“冲锋衣”与“夹克”这两个词汇。记者遂向客服咨询该商品的分类，客服明确告知该商品属于冲锋衣类别，并且紧接着向记者提供了该产品的吊牌图片。吊牌上标注，这款产品的名字叫做“三合一风衣”，其外壳遵循的是FZ/T 81007-2022标准，内胆则按照FZ/T 73020-2019标准，这两个标准分别适用于夹克和针织休闲服装行业。

记者获取了与某网购平台品牌店铺客服人员的对话截图。客服人员自称该产品为“冲锋衣”，并向记者出示了服装的吊牌，但该吊牌上标注的执行标准并非我国规定的冲锋衣标准。

在走访线下市场的过程中，中国商报记者观察到，众多实体店铺销售的冲锋衣主要来自户外和运动品牌。然而，即便是知名品牌的冲锋衣，其吊牌上的标识也呈现出多样化的特点。

记者在多家不同品牌的实体店询问销售人员，希望他们能推荐几款冲锋衣。观察这些推荐产品的吊牌，可以发现既有清晰标注“冲锋衣”及其相应等级的，也有将产品名称标记为“针织外套”的。此外，还出现了按照企业自行制定的标准（以Q字母开头的执行标准）进行标注的情况。当被问及这些冲锋衣是否满足国家规定的冲锋衣标准时，部分销售人员向中国商报记者透露，他们的产品已经获得了Gore-Tex黑标认证，而还有一部分销售人员对于这些执行的具体标准并不十分清楚。

在众多品牌实体店中，销售的冲锋衣吊牌上的标识各有差异。（据《中国商报》见习记者于佳鑫摄影报道）

这些冲锋衣若遵循的是纺织行业规范或企业自主设定的标准而非国家标准，难道就必然无法满足国家标准的规定吗？

答案是，很难一概而论。

全球范围内，服装行业采用的执行标准种类繁多，涵盖国家、行业和企业标准，同时亦包括美国、日本和欧洲等地的标准。这些标准的制定方式不尽相同。以店员提到的Gore-Tex为例，它是一种源自美国的流行冲锋衣面料，而Gore-Tex黑标产品实际上已经具备了抵御暴雨的能力。从事纺织品检测的专家透露，一般情况下，同类型产品的企业制定的标准往往比国家标准更为严格；这主要是因为部分企业直接参与了国家标准的编制过程。此外，对于那些规模较小、无力设立独立检测部门的小品牌来说，他们通常也不会采用企业标准。

然而，这并非一成不变。《中华人民共和国标准化实施条例》第十七条明确指出，对于已经存在国家标准、行业标准或地方标准的情况，应当鼓励企业制定出比国家标准、行业标准或地方标准更为严格的企业标准，并在企业内部予以实施。今年五月，森马服饰因旗下网店销售的某款标有Q/ZSM 108-2021标准的冲锋衣，未能出示符合国家冲锋衣标准的证明文件，遭到消费者对虚假宣传的指控，并因此被处以三万元人民币的罚款。

上述检测人员指出，在国内冲锋衣市场，除了衣物本身可能存在质量问题之外，吊牌的制作不规范也是一个可能的问题。部分企业可能并未重视吊牌的规范化制作，因此尽管服装本身质量达标，但在吊牌的标注上却不够严谨和规范。

赵娟芝在视频中提到，推荐选用国家标准来指导冲锋衣的生产，而非FZ/T 81007《单、夹服装》或FZ/T 73020《休闲服装》等标准。这是因为上述标准所规定的指标无法准确体现冲锋衣的内在品质，同时，企业也难以据此实施有效的质量监管。

陈音江认为，商家将产品宣称为冲锋衣，但并未严格按照相关标准执行，这种情况很可能会对消费者的知情权和选择权造成损害。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者有权了解自己购买或使用的商品及接受服务的真实状况。同时，经营者有义务向消费者披露商品或服务的质量、性能、使用目的以及有效期限等相关信息。陈音江指出，若商品仅为一款普通夹克，然而商家在推广时却使用了“冲锋衣”等字样，此举便涉嫌进行虚假宣传。消费者可能会因此误解产品性能，与冲锋衣相当，进而做出不当的购买决定。再者，若企业声称其产品为冲锋衣，并标注了相应的国家执行标准，然而在检测中未能达到国标规定的参数，则严重侵犯了消费者的知情权。

针对此类问题，一旦消费者察觉到自己的合法权益受损，陈音江建议他们积极搜集有关证据，迅速向商家提出维权要求，亦或向消费者权益保护组织以及相应监管机构提出投诉，必要时还可以通过法律途径，如提起诉讼等手段，合法维护个人权益，争取应有的赔偿。

除此之外，他提出，对于诸如冲锋衣等具有特定功能的服饰，销售者在销售过程中应承担起责任，对商品的各项性能指标进行详实、全面、精确的标示。

陈音江提醒消费者，一方面，购买冲锋衣时应选择正规渠道和商家；另一方面，在购买前应充分了解产品信息，关注其执行的标准，若标准或参数未明确标注，消费者有权向商家询问。

（中国商报 记者 冉隆楠 见习记者 于佳鑫）